Retours & annulations

Parce qu’un achat en ligne mérite aussi de laisser place à l’hésitation, voici tout ce qu’il faut savoir.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions vérifier s’il est encore possible de l’annuler.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Elle pourra toutefois être retournée selon les conditions applicables.

Oui. Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande, sous réserve du respect des conditions de retour.

La pièce doit être retournée dans son état d’origine, non portée, accompagnée de son emballage et de ses éventuels accessoires.

Écrivez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les informations nécessaires pour effectuer le retour.

Après réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez une autre pièce, nous vous invitons à effectuer un retour selon les conditions applicables, puis à passer une nouvelle commande.

Contactez-nous dès réception de votre commande, idéalement avec quelques photos de la pièce et de son emballage.

Nous regarderons cela avec vous et vous indiquerons la marche à suivre.